En pocos años, Revolut ha pasado de ser “la tarjeta para viajar” a competir por algo mucho más ambicioso: convertirse en cuenta principal y en una plataforma integral para el día a día financiero. El foco ya no es solo pagar, sino ahorrar, invertir y gestionar el dinero con una experiencia digital que, según la compañía, está acelerando la adopción en España.
Conversamos con Ignacio Zunzunegui, director de crecimiento de Revolut para el sur de Europa y Latinoamérica, sobre el punto real en el que está la compañía, qué está cambiando en los hábitos financieros de los españoles y dónde se libra hoy la batalla entre banca tradicional y nuevas plataformas.
“De tarjeta para viajar” a plataforma financiera: ¿en qué punto está Revolut hoy? Revolut ha dejado de ser una app puntual para viajes y se ha convertido en una plataforma financiera global. ¿Qué define mejor este momento de la compañía?
Como bien señalas, Revolut se ha consolidado como una plataforma financiera integral y un actor de gran relevancia en el sector bancario español. Cerramos 2025 alcanzando el hito de los 6 millones de clientes en España, lo que nos sitúa como el tercer mercado más importante del grupo a nivel global, solo por detrás de Reino Unido y Francia. Además, contamos con una penetración del 13 % en la población, ya operamos con una escala comparable a la de los grandes bancos tradicionales, y concentrando el 25 % de todas las descargas de apps financieras en el país.
Al mismo tiempo, vemos como cada vez más personas utilizan Revolut como su cuenta principal. De modo que, no solo crecemos en usuarios, sino que los españoles confían cada vez más en nosotros para su salud financiera. De hecho, este año hemos cuadruplicado los depósitos en ahorro y nuestras inversiones han crecido un 84 %, un claro reflejo de que nuestros clientes confían en nosotros para la gestión de sus finanzas personales en el día a día.
A nivel global, contamos con más de 70 millones de clientes y una valoración de 75.000 millones de dólares. Pero no nos conformamos, queremos seguir creciendo. De hecho, hace unos días anunciamos nuestro desembarco en el mercado mexicano, donde ya estamos operando como banco local, y también acabamos de presentar la solicitud para ser entidad bancaria en Perú. Nuestra estrategia de expansión es clara y ambiciosa, y Latinoamérica es una parte importante de esa hoja de ruta.
España se ha convertido en un mercado clave: ¿cuál es la explicación real del crecimiento: producto, timing, desafección bancaria, pricing o ejecución local?
El crecimiento exponencial de Revolut en España no se debe a un único factor, sino a una combinación de buen producto con una buena ejecución local. La explicación real reside en nuestra capacidad para ofrecer un producto competitivo, inteligente y eficaz que supera a la rigidez de la banca tradicional. Mientras las entidades clásicas han respondido a la bajada de tipos aumentando comisiones o endureciendo condiciones, nosotros hemos apostado por un modelo de suscripción que aporta valor real, transparencia y una experiencia de usuario radicalmente superior.
Al mismo tiempo, la adopción del IBAN español y la integración de Bizum marcaron un antes y un después, permitiéndonos competir de tú a tú como cuenta principal. Además, el cliente español es mucho más digital de lo que se cree y busca una alternativa que no le penaliza, sino que le premie por su fidelidad. Por ello, confían en Revolut. De hecho, nuestro crecimiento es un 70 % orgánico, lo que demuestra que cuando das un producto excelente, el usuario se convierte en tu mejor embajador. Estamos construyendo un ecosistema donde la transparencia y la innovación continua son los pilares que nos permitirán seguir liderando el cambio en el sistema financiero español y global de cara a 2026 y los próximos años.
En los últimos años, ¿qué hábito financiero ha cambiado más en el uso de Revolut: pago, ahorro, inversión o crédito?
Sin duda, el cambio más profundo que hemos observado es la consolidación de Revolut como herramienta de ahorro e inversión para los españoles. De hecho, hemos cuadruplicado el volumen de depósitos en productos de ahorro en el último año, alcanzando los 2.140 millones de euros en depósitos remunerados. Al mismo tiempo, el número de usuarios con cuentas remuneradas ha crecido un 90 % en el último año.
También hemos visto una gran evolución en la utilización de productos de inversión. Históricamente, España ha sido un país que ha tenido mucho miedo a invertir. El dinero se guardaba en el banco porque allí estaba seguro, sin importar si éste generaba algún rendimiento. Este paradigma ha comenzado a cambiar, no solo gracias a nosotros si no a muchos players que están ayudando a democratizar el acceso a la inversión y a la educación financiera.
En nuestro caso, el número de inversores en España a través de Revolut aumentó un 66% durante 2025, refugiándose especialmente en fondos monetarios, donde ya gestionamos más de 1.300 millones de euros. El facilitar el acceso a los productos de inversión, tradicionalmente reservados a usuarios más avanzados, ha traído consigo un cambio social importante: hoy puedes escuchar en el bar a chicos de 25 años hablando del último ETF en el que han invertido, cosa que hace 5 años era impensable.
“El número de inversores en España mediante Revolut creció un 66% en 2025”
¿Qué pide hoy un usuario a una plataforma financiera que antes no exigía?
Hoy el usuario exige, en primer lugar, hiperpersonalización y utilidad real. Ya no basta con una app para ver el saldo. Pide herramientas que le ayuden a decidir mejor, que le avisen, que le ordenen la vida financiera y que usen tecnología para anticiparse. Quiere valor tangible y soluciones que le den algo a cambio de su uso. Por eso funcionan programas como RevPoints. Premian la recurrencia con beneficios concretos.
También demanda estándares muy altos de seguridad y atención al cliente. Da por hecho que su dinero y sus datos estén protegidos, pero no acepta fricción cuando algo falla. Quiere respuestas rápidas y eficaces, a cualquier hora y desde cualquier canal.
Y, por último, exige flexibilidad total. Abrir una cuenta en minutos, invertir o pagar desde el móvil, pero también poder retirar efectivo cuando lo necesita (de ahí nuestra apuesta por abrir una red de cajeros propia), o resolver un problema complejo cuando lo necesita.
Revolut compite con grandes bancos. ¿Dónde se libra hoy la batalla: producto, precio o experiencia?
La verdadera batalla hoy se libra en el producto como ecosistema de valor, superando la guerra de precios tradicional. Mientras que la banca convencional sigue apostando por incentivos cortoplacistas, nosotros hemos demostrado que el cliente español elige la experiencia y la transparencia de un modelo de suscripción que realmente le aporta beneficios diarios.
Al final, nuestra ventaja competitiva es ir más allá de un simple banco. Es ser una mega plataforma financiera que ofrece desde inversión y ahorro hasta servicios de estilo de vida en una sola plataforma, logrando que la gestión del dinero deje de ser una obligación para convertirse en una elección aspiracional y eficiente.
Por qué la suscripción “encaja” en finanzas. ¿Qué queríais que el usuario sintiera al pagar por un plan?
El modelo de suscripción aporta transparencia y predictibilidad en un sector históricamente marcado por las comisiones ocultas y los cargos inesperados. Al igual que pagamos por plataformas de streaming, el usuario prefiere saber exactamente qué coste tiene su servicio a cambio de un valor tangible y recurrente.
Lo que queremos es que el usuario sienta que al pagar su suscripción de Revolut está tomando una decisión inteligente. Queremos que sienta que el coste de su plan Metal o Ultra se amortiza gracias al ahorro en comisiones de inversión, a las tasas de interés superiores en sus cuentas y a los beneficios exclusivos como suscripciones a Uber One o el Financial Times.
El objetivo final es que el cliente tenga claro en todo momento qué es lo qué paga y en concepto de qué servicios. Y que sea él quien tenga el control de los productos que decide usar, sin imposiciones.
En FinEd Magazine hablamos de claridad y transparencia financiera. ¿Cómo se traduce eso en la experiencia de usuario de Revolut?
Una de nuestras grandes obsesiones en Revolut es la simplificación de los procesos al máximo, reduciendo el número de clics que el usuario necesita para realizar una operación, sino también simplificando el lenguaje y concibiendo la app como un hub de gestión centralizado de todas las finanzas: desde los gastos del día a día, hasta la inversión, el ahorro y los productos de viaje, por ejemplo.
De esta manera, elevamos la transparencia financiera eliminando la letra pequeña y sustituyéndola por visualizaciones en tiempo real. Desde gráficos de gasto automatizados hasta la actualización instantánea de intereses, diseñamos cada detalle para que entiendas y puedas ver tu dinero con tan solo un vistazo. No solo reaccionas a tus gastos, si no que tomas el control proactivo de tu patrimonio.
¿Qué papel debería tener una plataforma como Revolut en educación financiera: enseñar, advertir o proteger?
Una combinación de las tres. Como plataforma financiera tenemos la obligación de enseñar al usuario y un ejemplo de ello son los mini cursos dentro de la app para aprender sobre crypto o sobre inversión. Teniendo esto en cuenta, en Revolut En Revolut, estamos convencidos de que la mejor forma de aprender y protegerse es también la experiencia directa. Si antes invertir requería un capital mínimo de, por ejemplo, 1.000 € o más. Hoy plataformas como Revolut permiten empezar desde tan solo 1 euro. Este cambio de paradigma empodera al usuario, permitiéndole experimentar y aprender sin asumir riesgos excesivos.
Y por último pero no por ello menos importante, proteger. Invertimos mucho en herramientas de detección automática del fraude, seguridad tanto en el proceso de apertura de cuenta como de realización de operaciones y en general, para asegurarnos de ofrecer una experiencia bancaria digital con todas las garantías.
En definitiva, nuestra labor es proporcionar el ecosistema necesario para que la gestión del dinero deje de ser una carga y se convierta en una oportunidad.
De los diferentes productos financieros que existen en la aplicación, ¿cómo optan a que el usuario lo utilice de una manera sencilla?, ¿cuál es el más usado?
Nuestra prioridad absoluta es que la tecnología trabaje para el usuario y no al revés. Logramos esa sencillez mediante una arquitectura de producto modular y una interfaz que elimina las fricciones tradicionales de la banca. En este sentido, aplicamos principios de diseño que permiten que productos complejos, como la inversión en activos o la gestión de cuentas remuneradas, están a solo un par de clics de distancia. No se trata solo de estética, sino de una ingeniería pensada para que cualquier persona, sin importar sus conocimientos financieros, pueda tomar el control total de sus finanzas desde la palma de su mano.
En cuanto al uso, el producto estrella sigue siendo nuestra cuenta corriente vinculada a la tarjeta, que es la puerta de entrada a todo nuestro ecosistema. Sin embargo, estamos viendo una tracción espectacular en nuestras soluciones de ahorro, como la Cuenta Remunerada y la Cuenta Flexible, así como en los productos de inversión.
“Queremos que Revolut se convierta en el Apple de las entidades bancarias”
¿Cómo te imaginas el sector financiero europeo en 5–10 años?
En los próximos cinco o diez años, la distinción entre bancos tradicionales y fintech se habrá diluído mucho, o incluso habrá desaparecido por completo. A día de hoy la barrera que los separa es ya una reliquia del pasado. No hablaremos de tipos de instituciones, sino de quién ofrece la mejor plataforma integral. El futuro del sector financiero europeo pasa por convertirse en un ecosistema de servicios donde la licencia bancaria es solo el cimiento invisible sobre el que construimos capas de valor añadido. Veremos una consolidación hacia super-apps financieras.
En Revolut creemos que la evolución natural de la banca es hacia el modelo de suscripción, que es más flexible con las necesidades del usuario y le ayuda a saber de manera más simple por qué tipo de servicios está pagando, y hacerlo solo cuando lo necesite. Asimismo, será un sector donde la inteligencia artificial no solo sea un asistente, sino un agente que optimice tus ahorros, tus seguros y tus inversiones de forma autónoma y personalizada en tiempo real. La banca dejará de ser un lugar al que vas o una app que visitas para convertirse en una infraestructura inteligente que acompaña tu estilo de vida, integrando desde el ocio y los viajes hasta la compra de una vivienda de forma 100% digital.
Finalmente, la escala será el factor determinante. Solo las plataformas que logren operar de forma global con una estructura de costes extremadamente ligera podrán sobrevivir y seguir innovando a la velocidad que exige el mercado. En esta década que entra, el ganador será la plataforma que mejor sepa ganarse la confianza del cliente a través de la transparencia y una experiencia de usuario que marque la diferencia.
En una frase: qué es Revolut para el usuario moderno. Si tuvieras que definir en una sola idea qué representa Revolut hoy, ¿cuál sería?
Revolut representa la eliminación de barreras tradicionales en la relación entre el cliente y su banco. No somos solo una tarjeta para viajar o una app de pagos: somos un ecosistema integral de finanzas que se adapta a un estilo de vida digital. Queremos ser para la banca lo que Apple fue para la telefonía o Tesla para la automoción: una compañía que transforma su categoría combinando innovación tecnológica con una propuesta basada en transparencia y utilidad real.
Más allá de cifras y expansión, la idea que atraviesa la conversación es clara: el futuro de las finanzas no se decidirá únicamente por precio, sino por confianza, experiencia y capacidad de aportar valor real de forma constante. La pregunta ya no es si las fintech pueden convertirse en bancos, sino qué plataformas liderarán la próxima década financiera.
También puedes leer la entrevista a Darío García, CEO de Flake Agency: https://finedmagazine.com/dario-garcia-flake-agency-finanzas-confianza-no-se-improvisa/
