La digitalización financiera avanza rápido y las redes sociales están cambiando la forma en que aprendemos, comparamos y decidimos. En ese nuevo terreno, el marketing fintech ya no puede basarse en promesas ni en ruido publicitario: compite en claridad, credibilidad y utilidad.
Flake Agency nació en esa intersección. Su CEO, Darío García, vio antes que muchos cómo la educación financiera empezaba a convertirse en un formato de consumo masivo, y cómo las marcas necesitaban hacerlo bien: con narrativa, medición y rigor. En esta entrevista con FinEd Magazine, analiza los errores más habituales al comunicar en redes, los KPIs que de verdad importan en campañas fintech y las tendencias que están redefiniendo el sector.
Por Carlos Angola Mannucci.
¿Cómo detectaste la oportunidad de unir fintech e influencers?
Empecé divulgando ciencia en YouTube en 2019 y pronto comprobé que la gente quería aprender si el contenido era accesible. En 2021 vi cómo mi hermano crecía rápidamente divulgando finanzas en TikTok y entendí que había una demanda enorme sin cubrir. Tras cerrar las primeras campañas con fintechs y ver resultados reales, decidí fundar Flake Agency.
¿Qué aprendizajes clave te han dejado los primeros años de Flake Agency?
He aprendido mucho sobre mercados e inversión, pero sobre todo sobre emprendimiento. Pasamos de ser un experimento a un equipo de casi diez personas trabajando con visión a largo plazo. La clave ha sido construir procesos sólidos desde el principio y cuidar las relaciones con los clientes.
¿Cómo se construye confianza en el marketing financiero con influencers?
La base es una buena estrategia con finfluencers, un funnel optimizado y un producto realmente competitivo. Si alguno de esos elementos falla, la credibilidad se resiente. En finanzas, la confianza no se improvisa.
¿Qué errores cometen las empresas financieras al comunicar en redes?
El principal error es intentar decir demasiado en un solo contenido. Muchas empresas no entienden cómo funciona la comunicación digital. Nuestro consejo es simplificar el mensaje y centrarse en una sola idea clara por pieza.
¿Qué KPIs consideras esenciales en campañas fintech?
Depende del objetivo del cliente, pero solemos priorizar leads cualificados y conversiones reales. Algunos buscan volumen y otros depósitos más altos con menos usuarios. Cada estrategia requiere métricas distintas.
¿Cómo lograron establecerse a nivel internacional?
Nos especializamos desde el inicio en finanzas y redes sociales. Hemos trabajado con influencers de toda Europa y ayudado tanto a mejorar campañas como a crecer audiencias. A quien empieza le diría que se obsesione con su nicho y mida absolutamente todo.
¿Puede el influencer marketing educar financieramente a largo plazo?
Ya lo está haciendo. La adopción de bancos digitales y nuevas plataformas financieras demuestra que la divulgación sencilla y bien ejecutada cambia hábitos y percepciones en muy poco tiempo.
¿Cómo han cambiado las expectativas del consumidor financiero?
El usuario es cada vez más digital y exige apps bien diseñadas y procesos rápidos. Muchas fintech fallan en atención al cliente, mientras que la banca tradicional lucha por adaptarse al nuevo entorno.
¿Cómo se mantiene la creatividad en un entorno regulado?
El mensaje promocional está muy condicionado por normativa, así que innovamos en la narrativa. Presentamos problemas reales, soluciones claras y guiamos al usuario hacia plataformas reguladas sin forzar el mensaje.
¿Qué tendencias marcarán el futuro del marketing fintech?
Los podcasts con directivos financieros y el clipping para redes sociales seguirán creciendo. También veremos más formación online, webinars patrocinados y estrategias educativas integradas en el marketing.
Si pudieras redefinir la educación financiera global, ¿qué cambiarías?
Introduciría conceptos básicos como inflación o funcionamiento del dinero desde etapas tempranas con talleres prácticos. El objetivo de Flake Agency es que los divulgadores puedan vivir de crear contenido de calidad y acercar el conocimiento financiero a todo el mundo.
En resumen, Darío García destaca tres ideas clave: en finanzas, la confianza se construye con estrategia, un buen producto y consistencia; en redes, menos es más, y cada contenido debe centrarse en una sola idea clara; y medir bien no es opcional, porque es lo que diferencia el marketing que genera negocio del simple entretenimiento.
Entérate de nuestro más reciente reportaje de educación financiera a Raquel Quelart, periodista de La Vanguardia: https://finedmagazine.com/raquel-quelart-la-vanguardia-en-espana-vivimos-un-boom-de-la-educacion-financiera-pero-la-desinformacion-sigue-siendo-el-gran-riesgo/
