NUEVA IDENTIDAD Y PROPÓSITO
Con el nacimiento de Nuek, ¿qué nuevos valores y enfoques queréis transmitir?
Nuek nace con una misión clara: hacer lo complejo simple. Pero no nos referimos solo a los pagos, sino a todo el ecosistema financiero. Apostamos por una marca más humana, más conectada y con una visión tecnológica centrada en el usuario, donde la tecnología no es solo transaccional, sino relacional. Nuestro propósito es transformar cada interacción financiera (sea un pago o el acceso a un dato) en una experiencia intuitiva, ágil y segura. En cualquier lugar del mundo, queremos que nuestros clientes sientan que no solo les ofrecemos soluciones: los acompañamos y les ayudamos a conectar los puntos de su viaje financiero.
¿Qué oportunidades abre este cambio de identidad para Nuek a nivel europeo y global?
Este cambio de identidad nos impulsa hacia una ambición global con sensibilidad local. Nuek no solo se posiciona como líder en innovación tecnológica, sino también como un socio estratégico en la era del dato. La oportunidad ya no es solo procesar pagos globalmente, sino convertirnos en el hub que permite a nuestros clientes conectar sus ecosistemas, acceder a nuevos mercados y construir experiencias unificadas haciendo uso de datos abiertos. Estamos forjando alianzas sólidas y conectando con audiencias digitales que ya no solo quieren pagar, quieren usar su información financiera de forma inteligente y segura.
En un sector con tantas propuestas, ¿qué creéis que hace que Nuek destaque realmente frente a la competencia?
Nuestro diferencial está en la convergencia inteligente. Combinamos la solidez de años de experiencia con la agilidad de una compañía nativa digital. Mientras muchos eligen entre confianza (como un banco tradicional) o tecnología (como una fintech pura), nosotros entregamos ambas.
Pero nuestro verdadero diferencia es que no somos un proveedor más: somos un partner que entiende que el valor está en construir ecosistemas abiertos basados en datos, no solo productos que procesan transacciones aisladas. Y eso lo cambia todo.
TECNOLOGÍA Y ECOSISTEMAS FINANCIEROS
Vuestros productos no solo facilitan pagos, sino que estructuran ecosistemas financieros. ¿Qué papel juega la tecnología en esa construcción?
La tecnología es el corazón de nuestro ecosistema. En Nuek no desarrollamos funcionalidades sueltas, sino plataformas vivas. El Open Finance es la filosofía que las interconecta. Nuestra tecnología actúa como un sistema nervioso central que integra actores, procesos y, fundamentalmente, datos en tiempo real. Diseñamos soluciones que evolucionan con el cliente, y que crean valor más allá del pago: impulsan eficiencia operativa, inteligencia de negocio basada en datos agregados y crecimiento continuo.
¿Cómo estáis utilizando datos, IA o modelos cloud para mejorar la experiencia financiera de vuestros clientes?
Nuestra arquitectura tecnológica está pensada para anticiparse. Evidentemente, aplicamos inteligencia artificial y analítica avanzada para detectar y prevenir el fraude antes de que ocurra. Ya no es solo optimizar un pago, es habilitar una oferta de valor basada en un entendimiento del comportamiento financiero completo. Todo esto se sustenta sobre una infraestructura cloud modular que permite a nuestros clientes conectarse a nuestro ecosistema de APIs y datos, escalando a su ritmo.
La regulación en pagos avanza muy rápido. ¿Cómo equilibráis cumplimiento normativo, innovación y experiencia de usuario?
Cumplir la norma no es una opción, es nuestro punto de partida. De hecho, en el mundo del Open Finance, la regulación (como PSD2 o las futuras normativas) no es un obstáculo, es el habilitador de la innovación.
Diseñamos soluciones que hacen del cumplimiento una ventaja competitiva. Integramos la regulación y la seguridad (Security by Design) desde la concepción del producto, precisamente para que la experiencia de usuario sea fluida y confiable. La innovación no debe ser una excepción que requiere permiso, sino el estándar con el que se construyen las reglas. El Open Finance es la prueba de ello.
ESCALABILIDAD Y PRESENCIA GLOBAL
Tenéis presencia en más de 20 países. ¿Qué habéis aprendido sobre cómo se vive y se entiende el pago digital en distintas culturas financieras?
Hemos aprendido que no hay una sola forma de pagar, ni una sola forma de confiar.
Cada país tiene una relación distinta con el dinero, con la tecnología, sobre todo, con la privacidad de sus datos financieros.
Por eso, nuestro enfoque de Open Finance no es un “todo para todos”. Diseñamos soluciones escalables globalmente, pero que se adaptan quirúrgicamente a la regulación y a la cultura local. Adaptabilidad no es una opción, es parte de nuestra propuesta de valor para construir esa confianza en el intercambio de datos en cada mercado.
¿Qué mercados os están sorprendiendo más por su capacidad de adopción tecnológica?
América Latina está demostrando una capacidad de salto exponencial. Allí, la adopción en tecnologias de medios de pago y Open Finance no es solo una mejora de eficiencia; es una herramienta fundamental para la inclusión financiera en entornos tradicionalmente no bancarizados. Por otro lado, mercados maduros como Reino Unido, pionero en Open Banking, nos sorprenden por la sofisticación de los nuevos casos de negocio que surgen sobre la infraestructura de datos ya existente. Vemos oportunidades en ambos extremos del espectro de madurez.
¿Cómo gestionáis el reto de crecer manteniendo la cercanía y personalización con vuestros clientes?
La respuesta está en nuestro pilar con foco al Customer-Centric. Desde mi rol com Head of Client para Open Finance y Nuevos mercados veo como la tecnología nos ayuda a escalar y a fortalecer la inteligencia sobre nuestro cliente para poder entregar una propuesta de valor personalizada. Pero la cercanía la dan las personas, cada uno de nuestros partners tiene un equipo de cliente y una hoja de ruta clara.
Crecer no significa alejarnos. Significa llegar más lejos y ser más relevantes en cada conversación.
EDUCACIÓN FINANCIERA Y FUTURO DEL SECTOR
¿Cuál creéis que es el rol de una empresa como Nuek en la educación financiera y cultura digital de los usuarios?
Nuek no es solo una empresa de tecnología, es un habilitador del progreso.
Tenemos la responsabilidad de democratizar el acceso no solo el acceso a los medios de pago, sino también la comprensión y el control sobre los propios datos financieros. Y lo hacemos traduciendo lo complejo en sencillo. Desde la tecnología y las soluciones que ofrecemos habilitamos a nuestros clientes a desarrollar productos de gestión y educación fiannciera, permitiendo que el uso de los datos financieros sean transparentes, intuitivos y seguros. Pero también aportamos de forma directa con programas educativos como nuestra Escuela de Medios de Pago o el Máster PayTech, se trata de incluir, no excluir, en la nueva economía de datos.
¿Qué tendencias en medios de pago consideráis sobrevaloradas y cuáles infravaloradas?
Esta es una gran pregunta. Desde mi visión de Open Finance:
- Sobrevalorada (quizás): A veces se habla demasiado de las Super-Apps como la solución a todo. Pero una Super-App sin una infraestructura de datos abierta y conectada debajo, es solo un frontal más. El frontend está sobrevalorado si el backend y la conectividad no son interoperables.
- Infravalorada: La estandarización real de APIs y la interoperabilidad de datos no transaccionales. Es la “fontanería” aburrida del Open Finance, pero es lo que realmente permitirá la próxima generación de innovación, mucho más allá de los pagos instantáneos. Es menos sexy, pero es lo que cambiará el juego, permitiendo cosas como la portabilidad de identidad o el crédito en tiempo real basado en datos agregados.
Si tuvierais que resumir en una frase vuestra visión para los próximos cinco años, ¿cuál sería?
Convertir la interacción financiera en algo invisible, confiable y transformador, conectando datos y pagos en una sola experiencia. Porque el futuro no se espera, se construye.
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Entrevista realizada a Leonardo González Hernández; Head of Client – Open Finance & New Markets en Nuek.
